FAQ

Nos activités en atelier se déroulent généralement du lundi au vendredi selon les horaires affichés. Pour toute intervention sur site ou demande hors horaires, merci de nous contacter pour définir la meilleure solution selon vos besoins.

Oui.
Nos clients ont accès à un Espace Client sécurisé, où ils peuvent consulter leurs devis, factures, rapports d’intervention, photos et historique machine de manière autonome.

• Composants industriels de qualité, pas de low-cost chinois,
• Process structuré, contrôlé et tracé à chaque étape,
• Rapports avant/après avec photos,
• Transparence tarifaire,
• Suivi et historique accessible en ligne pour les clients.

Si vous détectez une fuite, une perte de pression, un composant endommagé ou toute anomalie hydraulique, arrêtez la machine en sécurité et contactez-nous rapidement.
Dans de nombreux cas, la réparation ou le remplacement du flexible ou composant est plus sûr et durable qu’une réparation temporaire.

RG Hydraulique est une entreprise spécialisée dans :
• la fabrication de flexibles sur mesure (hydraulique, pneumatique, haute pression) en atelier et sur site,
• la réparation de vérins hydrauliques en atelier,
• le dépannage hydraulique sur site pour les flexibles dans un cadre technique et tarifaire défini.
Toutes les interventions suivent notre PROCESS RG HYDRAULIQUE®, garantissant fiabilité, sécurité et traçabilité

Un flexible hydraulique est un élément souple qui permet de transmettre de l’huile sous pression entre deux organes d’un système hydraulique, tout en absorbant les mouvements et vibrations. Sa fabrication et son sertissage doivent être conformes aux exigences de pression et d’utilisation pour assurer sécurité et longévité.

Nous proposons :
✔ Fabrication sur mesure de flexibles sans rendez-vous en atelier ou sur site selon besoins techniques,
✔ Réparation de vérins hydrauliques avec diagnostic précis et mise en conformité,
✔ Dépannage hydraulique sur site pour remplacement de flexibles dans notre zone d’intervention,
✔ Vente de pièces, composants et connectiques hydrauliques.
Chaque étape est tracée avec rapports, photos et historique détaillé.

Nos interventions respectent le PROCESS RG HYDRAULIQUE® :

1. Diagnostic précis de la panne,

2. Dépose sécurisée de la pièce,

3. Fabrication/réparation en atelier ou sur site,

4. Contrôles fonctionnels et essais,

5. Remontage et remise en service,

6. Rapport complet avec photos et historique.
   Ce process garantit un service fiable, traçable et conforme aux standards professionnels.

Nous proposons un service de dépannage sur site dans un cadre défini, priorisé pour :
• les clients réguliers,
• les situations d’immobilisation matérielle,
• les membres VIP.
Les interventions hors horaires ouvrés sont encadrées par une astreinte spécifique avec conditions de facturation claires

Nos dépannages et interventions sur site couvrent principalement une zone locale autour de notre atelier à Aire-sur-l’Adour, étendue jusqu’à environ 40–45 km selon l’enjeu et la qualification du besoin.

En atelier, nous traitons généralement la fabrication de flexibles ou réparation de vérins dans des temps courts, adaptés à la charge.
Sur site, l’intervention est planifiée selon disponibilité et urgence technique déclarée, dans le respect du cadre tarifaire et de notre planning opérationnel.

Oui.
Nos devis sont détaillés et transparents. Ils précisent les prestations, les composants utilisés, les temps d’intervention et les conditions de garantie.
La facturation est claire et identique pour tous, ce qui garantit un service cadré et sans surprises.

Nos déplacements sont forfaitisés selon zones :
• Zone 0 (< 10 km) : tarif standard,
• Zone 1 (< 30 km) : tarif intermédiaire,
• Zone 2 (30 – 45 km) : tarif étendu.
Ces forfaits couvrent le déplacement, le véhicule atelier et le matériel embarqué.
Les interventions hors horaires ouvrés sont facturées selon conditions d’astreinte.

Oui.
Nous offrons une garantie interne de 12 mois sur :
• la fabrication de flexibles,
• la réparation de vérins hydraulique en atelier.
Cette garantie couvre les défauts liés à la prestation, hors usure anormale ou conditions d’utilisation non conformes.

Pour une prise en charge rapide, préparez :
✔ la marque et modèle de machine,
✔ une photo ou référence de la pièce concernée,
✔ une description du problème observé,
✔ votre localisation et contraintes d’accès.
Plus d’informations upfront permettent un diagnostic et une intervention plus efficaces.